L'engagement des encadrants et des salariés en matière de qualité peut être compliqué pour plusieurs raisons :

1. Manque de compréhension : Ils peuvent ne pas comprendre l'importance de la qualité et son impact sur l'entreprise.
2. Absence de motivation : Les salariés peuvent être réticents car ils ne voient pas comment cela les affectera directement.
3. Priorités différentes : Les encadrants comme les salariés peuvent avoir des priorités différentes et considérer la qualité comme une tâche secondaire.
4. Formation insuffisante : Les encadrants et les salariés peuvent ne pas avoir reçu la formation nécessaire pour comprendre leur rôle dans le système de management de la qualité.
5. Culture d'entreprise : L’entreprise, et notamment la direction, doit valoriser l’importance de la qualité pour encourager l’engagement de chacun.

Il est important pour le/la responsable qualité de travailler avec les encadrants et les salariés pour surmonter ces obstacles afin de les impliquer dans la démarche.
Pour cela, il faut prendre du recul, analyser calmement ces 5 aspects et en identifiez les manques. Enfin, il s’agit de mettre en place un plan d’action pour y remédier.

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